Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мебельные ткани принадлежат к товарам, возврат которых при условии надлежащего качества не осуществляется. Возврат возможен только для товаров ненадлежащего качества при наличии, например, заводского брака или повреждения при перевозке, о чем вы должны уведомить нас в момент покупки или получения товара. В соответствии с Законом Украины для возврата неподходящего товара надлежащего качества его необходимо привести в исходное состояние, что невозможно сделать для отрезных материалов. Цвет конкретного образца ткани может отличаться от цвета на экране монитора. Поэтому в случае сомнений в том, подходит ли выбранный электронным способом оттенок или фактура ткани, и чтобы избежать возможных разочарований, перед заказом партии мы рекомендуем запрашивать образцы тканей. Однако все же мы готовы пойти навстречу и рассмотреть возможность возврата или обмена товара, особенно если материал был куплен не на отрез, а целым рулоном (упаковка ткани и сама ткань не должны иметь никаких повреждений). Обратная доставка на наш адрес осуществляется за счет покупателя. Если покупателем был куплен товар ненадлежащего качества. Например, отрез или рулон ткани имеет заводской брак; несоответствие длины, указанной в документах о продаже товара; на ткани есть дыры и/или затяжки, непрокрашенные участки, грязные пятна и/или разводы или другие дефекты, обусловленные заводским браком или человеческим фактором, компания выполняет возврат или обмен товара в соответствии с требованиями законодательства Украины. При обнаружении заводского брака и/или других дефектов следует обратиться к нам в момент покупки или получения товара. Необходимую информацию нужно озвучить и подтвердить по телефону +380 (97) 925 47 56 или лично по адресу Львов, ул. Гайдучка, 1. Претензии к качеству товара могут быть рассмотрены только в случае надлежащего обращения с тканями и правильного применения материала (соблюдение технологических процессов по использованию и уходу за синтетическим материалом). Компания имеет право отправить товар на экспертизу на срок не более 14 дней. И в случае признания ненадлежащего качества товара по итогам экспертизы осуществляет на выбор: • отмену продажи товара и возврат наличных средств либо электронного платежа, включая стоимость доставки товара; • обмен отреза/рулона ткани на соответствующий или аналогичный материал надлежащего качества; • перерасчет стоимости товара и частичный возврат средств. В случае необходимости обратная доставка товара осуществляется за счет компании.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.